Dịch vụ

Sự vận hành liên tục của quá trình sản xuất của khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của SC.

SC SHENCHONG cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trên toàn thế giới, bất kể bạn ở đâu, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho bạn.

Chúng tôi đã có các trạm dịch vụ ở nhiều quốc gia và công ty chúng tôi cũng có các kỹ sư dịch vụ hậu mãi trực tuyến mạnh mẽ để đảm bảo rằng khách hàng có thể sử dụng thiết bị một cách khoa học.

Đảm bảo dịch vụ trước khi bán hàng

Cung cấp cho bạn các dịch vụ chất lượng tốt hơn là mục tiêu không ngừng của chúng tôi

SC SHENCHONG chuyên nghiệp giúp khách hàng lựa chọn dòng máy và mẫu mã phù hợp nhất. Đối với các mẫu máy hoặc dây chuyền sản xuất đặc biệt, chúng tôi cung cấp các đề xuất tùy chỉnh miễn phí.

Đối với các phôi đặc biệt mà khách hàng muốn đảm bảo máy của chúng tôi có thể sản xuất, SC SHENCHONG cung cấp dịch vụ uốn hoặc cắt mẫu. Khách hàng cung cấp nguyên liệu thô của họ và chúng tôi có thể chỉ ra cách xử lý phôi trên máy của chúng tôi.

Là một người chuyên nghiệp máy uốn, máy cắt, máy đục lỗ và nhà máy sản xuất dây chuyền tự động hóa, chúng tôi hoan nghênh tất cả khách hàng đến thăm xưởng của chúng tôi. Thời gian làm việc của chúng tôi là từ Thứ Hai – Thứ Sáu, 8 giờ sáng – 17 giờ tối.

Dịch vụ một cửa

Lý do chọn dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng của SC SHENCHONG

Dịch vụ tùy chỉnh giải pháp độc quyền

Hệ thống chứng nhận kỹ sư

đào tạo câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn trực tuyến từng người một

Gỡ lỗi tại chỗ một lần

Lý thuyết kỹ thuật

Hoạt động thực tế

Đào tạo chuyên nghiệp

Nhắc nhở bảo trì thường xuyên

Dịch vụ giao hàng tận nơi thường xuyên

Khuyến mãi thường xuyên

Dịch vụ nâng cấp phần mềm và phần cứng

Dịch vụ cho thuê tài chính

Dịch vụ bảo hành bị trì hoãn

Dịch vụ trước

Dịch vụ thường xuyên

Dịch vụ cộng thêm

Hỗ trợ khách hàng 24×7

Xin vui lòng thả thông tin liên lạc của bạn để liên lạc trong vòng 24 giờ.

Tư vấn kỹ sư chuyên nghiệp

Xác định kế hoạch sửa chữa

Hoàn thành công văn kỹ sư

Dịch vụ sau bán hàng

Phương thức dịch vụ: Điện thoại, Email, Họp trực tuyến, Dịch vụ tại chỗ.

Cài đặt và đào tạo trực tuyến:

Khi khách hàng cần cài đặt, bảo trì máy móc và đào tạo, chúng tôi cung cấp cho bạn thư viện tài nguyên toàn diện, video đào tạo và các khóa học trực tuyến để đảm bảo bạn sẵn sàng vận hành máy đúng cách. Ngoài các video vận hành và bảo trì máy, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ đào tạo kỹ thuật số được thiết kế để cung cấp cho bạn nền tảng vững chắc về kỹ năng cắt laser, ép phanh, đột dập cơ bản.

Trên trang web dịch vụ

Bất kỳ ai mua máy từ SC SHENCHONG đều có thể nhận được dịch vụ hậu mãi tại chỗ bất cứ lúc nào sau khi nhận được máy, SC có đội ngũ hậu mãi hùng mạnh làm việc cho khách hàng từ khắp nơi trên thế giới. Các kỹ sư của chúng tôi đều có kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực dịch vụ cho khách hàng nước ngoài, họ đã phục vụ tại hơn 50 quốc gia và cho hơn 600 khách hàng. Họ đã làm việc cho nhiều loại máy móc, như máy ép CNC, máy cắt thủy lực, máy đục lỗ, máy ép thủy lực, Máy cắt laservà các loại máy gia công kim loại khác.

Trước khi các kỹ sư sau bán hàng của chúng tôi đến, khách hàng nên chuẩn bị trước các vật dụng cần thiết, như dầu thủy lực, dây cáp, tấm kim loại, thước kẻ, v.v. Điều này sẽ rút ngắn đáng kể thời gian lắp đặt và giúp mọi quá trình diễn ra tốt đẹp.

Phụ tùng máy

Trong thời gian bảo hành, SC SHENCHONG tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện của Dịch vụ Bảo trì cũng như Điều khoản và Điều kiện Bảo hành phụ tùng có giới hạn để cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho các sản phẩm liên quan đến SC.

Trong thời gian bảo hành, nếu phụ tùng máy bị hỏng có thể gây thiệt hại về người, SC SHENCHONG sẽ gửi miễn phí các bộ phận liên quan cho khách hàng. Nếu không, khách hàng phải trả chi phí liên quan. Nếu khách hàng không thể giải quyết được sự cố của máy, SC sẽ yêu cầu đại lý địa phương hỗ trợ và khắc phục sự cố, trung tâm dịch vụ của chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ trực tuyến 24 * 7 mỗi tuần cho người dùng máy SC từ khắp nơi trên thế giới.

Các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi được trang bị tốt để hỗ trợ quá trình chẩn đoán. Các sự cố đơn giản của máy có thể được chẩn đoán qua điện thoại, trong khi các tình huống phức tạp thường yêu cầu kỹ thuật viên có mặt tại chỗ để xử lý thiết bị và kiểm tra nhiều bộ phận xem có hư hỏng hoặc trục trặc không. Sau khi đánh giá thiệt hại, kế hoạch phục hồi sẽ được đề xuất.

Sử dụng phụ tùng và vật tư tiêu hao chính hãng đảm bảo rằng máy của bạn vẫn đạt năng suất cao nhất. Chúng tôi cung cấp cho bạn những phụ tùng và vật tư tiêu hao mới nhất, giao hàng nhanh chóng và thuận tiện. Chúng tôi đảm bảo giá tốt nhất cho khách hàng.

Trong bộ phận phụ tùng của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy kho phụ tùng phong phú với hầu hết các mặt hàng luôn có trong kho. 95% đơn hàng phụ tùng được vận chuyển trong vòng 24 đến 48 giờ. Để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, bộ phận phụ tùng của chúng tôi sẽ giao hàng ngay trong ngày.