Serviço

A operação ininterrupta do processo produtivo do cliente é um dos objetivos mais importantes da SC.

SC SHENCHONG fornece serviços de suporte técnico em todo o mundo, não importa onde você esteja, nós lhe forneceremos suporte técnico.

Já temos estações de serviço em muitos países e nossa empresa também conta com fortes engenheiros de serviço pós-venda on-line para garantir que os clientes possam usar o equipamento de forma científica.

Garantia de serviço pré-venda

Fornecer-lhe serviços de melhor qualidade é a nossa busca constante

SC SHENCHONG ajuda profissionalmente os clientes a escolher as séries e modelos de máquinas mais adequados. Para os modelos de máquinas especiais ou linha de produção, oferecemos propostas customizadas gratuitas.

Para peças especiais que os clientes desejam garantir que nossas máquinas possam produzir, a SC SHENCHONG fornece serviço de dobra ou corte de amostras. Os clientes fornecem suas matérias-primas e nós podemos mostrar como processar as peças em nossas máquinas.

Como profissional máquina de dobra, máquina de corte, puncionadeira e fábrica de linha de produção de automação, todos os nossos clientes são bem-vindos para visitar nossas oficinas. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Serviço único

Razões pelas quais escolher a assistência pós-venda da SC SHENCHONG

Serviço exclusivo de personalização de soluções

Sistema de certificação de engenheiro

Treinamento de perguntas frequentes

Orientação individual on-line

Depuração implementada uma vez

Teoria Técnica

Operação real

Treinamento profissional

Lembrete de manutenção regular

Serviço regular porta a porta

Promoções Regulares

Serviços de atualização de software e hardware

Serviços de locação financeira

Serviço de garantia atrasada

Pré-serviço

Serviço regular

Serviço de valor agregado

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Por favor, solte sua informação de contato para entrar em contato em até 24 horas.

Consulta de engenheiro profissional

Determinar o plano de reparo

Despacho completo do engenheiro

Serviço pós-venda

Métodos de Atendimento: Telefone, Emails, Reunião Online, Atendimento Presencial.

Instalação e treinamento on-line:

Quando os clientes precisam de instalação, manutenção de máquinas e treinamento, fornecemos uma biblioteca abrangente de recursos, vídeos de treinamento e cursos on-line para garantir que você esteja preparado para operar sua máquina corretamente. Além dos vídeos de operação e manutenção da máquina, também fornecemos serviços de treinamento digital projetados para fornecer a você uma base sólida em habilidades básicas de corte a laser, prensa dobradeira e puncionadeira.

Serviço no local

Qualquer pessoa que comprou máquinas da SC SHENCHONG pode obter serviço pós-venda no local a qualquer momento após receber as máquinas. A SC possui uma forte equipe de pós-venda que trabalha para clientes de todo o mundo. Todos os nossos engenheiros têm vasta experiência no atendimento a clientes estrangeiros, já atenderam em mais de 50 países e para mais de 600 clientes. Eles trabalharam para muitas máquinas, como prensa dobradeira CNC, máquina de corte hidráulica, puncionadeira, prensa hidráulica, Máquina de corte a lasere outras máquinas para trabalhar metais.

Antes da chegada dos nossos engenheiros de pós-venda, os clientes devem preparar os requisitos com antecedência, como óleo hidráulico, cabos, chapas metálicas, réguas, etc.

Peças sobressalentes para máquinas

Durante o período de garantia, a SC SHENCHONG cumpre os Termos e Condições dos Serviços de Manutenção e os Termos e Condições da Garantia de Peças Sobressalentes Limitadas para fornecer serviços de reparo gratuitos para produtos relacionados à SC.

Durante o período de garantia, se as peças sobressalentes da máquina estiverem quebradas e houver risco de danos humanos, a SC SHENCHONG enviará as peças relevantes ao cliente gratuitamente. Caso contrário, o cliente deverá pagar o custo relevante. Se o problema da máquina não puder ser resolvido pelos clientes, a SC solicitará ao revendedor local para ajudar e resolver o problema, nosso centro de serviços fornecerá 24 horas por dia, 7 horas por semana e serviço online para usuários de máquinas SC de todo o mundo.

Nossos técnicos experientes estão bem equipados para facilitar o processo de diagnóstico. Problemas simples da máquina podem ser diagnosticados por telefone, enquanto situações complicadas geralmente exigem que um técnico no local trabalhe no equipamento e inspecione vários componentes em busca de danos ou mau funcionamento. Uma vez avaliado o dano, é proposto um plano de restauração.

O uso de peças sobressalentes e consumíveis originais garante que sua máquina permaneça com produtividade máxima. Fornecemos as mais recentes peças de reposição e consumíveis, com entrega rápida e conveniente. Garantimos os melhores preços para os nossos clientes.

Em nosso departamento de peças, você encontrará um extenso estoque de peças com a maioria dos itens sempre em estoque. 95% de pedidos de peças sobressalentes são enviados dentro de 24 a 48 horas. Para minimizar o tempo de inatividade, nosso departamento de peças enviará no mesmo dia.