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El funcionamiento ininterrumpido del proceso productivo del cliente es uno de los objetivos más importantes de SC.
SC SHENCHONG brinda servicios de soporte técnico en todo el mundo, no importa dónde se encuentre, le brindaremos soporte técnico.
Ya tenemos estaciones de servicio en muchos países y nuestra empresa también cuenta con sólidos ingenieros de servicio posventa en línea para garantizar que los clientes puedan utilizar el equipo de manera científica.
Brindarle servicios de mejor calidad es nuestra búsqueda constante.
SC SHENCHONG ayuda profesionalmente a los clientes a elegir las series y modelos de máquinas más adecuados. Para modelos de máquinas especiales o líneas de producción, ofrecemos propuestas personalizadas gratuitas.
Para piezas de trabajo especiales que los clientes desean asegurarse de que nuestras máquinas puedan producir, SC SHENCHONG ofrece servicio de corte o doblado de muestras. Los clientes proporcionan sus materias primas y podemos mostrarles cómo procesar las piezas de trabajo en nuestras máquinas.
como profesional máquina de doblado, fábrica de máquinas cortadoras, punzonadoras y líneas de producción de automatización, invitamos a todos nuestros clientes a visitar nuestros talleres. Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 8 a 17 horas.
Razones por las que elegir la asistencia postventa de SC SHENCHONG
por favor suelte tu información de contacto para ponerse en contacto dentro de las 24 horas.
Métodos de servicio: teléfono, correos electrónicos, reunión en línea, servicio in situ.
Cuando los clientes necesitan instalación, mantenimiento de máquinas y capacitación, le brindamos una biblioteca completa de recursos, videos de capacitación y cursos en línea para garantizar que esté preparado para operar su máquina correctamente. Además de los videos de operación y mantenimiento de la máquina, también brindamos servicios de capacitación digital diseñados para brindarle una base sólida en habilidades básicas de corte por láser, plegadora y punzonadora.
Cualquiera que haya comprado máquinas de SC SHENCHONG puede obtener servicio posventa in situ en cualquier momento una vez que las reciba. SC cuenta con un sólido equipo de posventa que trabaja para clientes de todo el mundo. Todos nuestros ingenieros tienen una rica experiencia en el servicio a clientes extranjeros, han trabajado en más de 50 países y para más de 600 clientes. Trabajaron para muchas máquinas, como prensa plegadora CNC, cizalla hidráulica, punzonadora, prensa hidráulica, Máquina de corte por lásery otras máquinas para trabajar metales.
Antes de que lleguen nuestros ingenieros de posventa, los clientes deben preparar los requisitos con anticipación, como aceite hidráulico, cables, láminas de metal, reglas, etc. Esto acortará en gran medida el tiempo de instalación y permitirá que todo el proceso vaya bien.
Durante el período de garantía, SC SHENCHONG cumple con los Términos y condiciones de los servicios de mantenimiento y los Términos y condiciones de la garantía limitada de repuestos para brindar servicios de reparación gratuitos para productos relacionados con SC.
Durante el período de garantía, si las piezas de repuesto de la máquina están rotas y se espera que sufran daños humanos, SC SHENCHONG enviará las piezas pertinentes al cliente de forma gratuita. De lo contrario, el cliente deberá pagar el coste correspondiente. Si los clientes no pueden resolver el problema de la máquina, SC solicitará ayuda al distribuidor local y solucionará el problema, nuestro centro de servicio brindará servicio en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los usuarios de máquinas SC de todo el mundo.
Nuestros técnicos experimentados están bien equipados para facilitar el proceso de diagnóstico. Los problemas simples de la máquina se pueden diagnosticar por teléfono, mientras que las situaciones complicadas a menudo requieren que un técnico en el sitio trabaje en el equipo e inspeccione múltiples componentes en busca de daños o mal funcionamiento. Una vez evaluados los daños, se propone un plan de restauración.
El uso de repuestos y consumibles originales garantiza que su máquina mantenga su máxima productividad. Le proporcionamos los repuestos y consumibles más recientes, con una entrega rápida y conveniente. Garantizamos los mejores precios para nuestros clientes.
En nuestro departamento de repuestos, encontrará un extenso inventario de repuestos con la mayoría de los artículos siempre en stock. 95% de pedidos de repuestos se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Para minimizar el tiempo de inactividad, nuestro departamento de repuestos realizará el envío el mismo día.
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