خدمة

يعد التشغيل المتواصل لعملية الإنتاج الخاصة بالعميل أحد أهم أهداف SC.

توفر SC SHENCHONG خدمات الدعم الفني في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن مكان وجودك، سوف نقدم لك الدعم الفني.

لدينا بالفعل محطات خدمة في العديد من البلدان ولدى شركتنا أيضًا مهندسون أقوياء لخدمة ما بعد البيع عبر الإنترنت لضمان قدرة العملاء على استخدام المعدات بشكل علمي.

ضمان خدمة ما قبل البيع

إن تزويدك بخدمات ذات جودة أفضل هو سعينا المستمر

تساعد SC SHENCHONG العملاء بشكل احترافي على اختيار سلسلة ونماذج الماكينات الأكثر ملاءمة. بالنسبة لنماذج الآلات الخاصة أو خطوط الإنتاج، فإننا نقدم مقترحات مخصصة مجانية.

بالنسبة لقطع العمل الخاصة التي يرغب العملاء في ضمان قدرة أجهزتنا على إنتاجها، توفر SC SHENCHONG خدمة ثني أو قطع العينات. يقدم العملاء المواد الخام الخاصة بهم ويمكننا أن نوضح كيفية معالجة قطع العمل على أجهزتنا.

كمحترف آلة الانحناء، آلة القطع، آلة التثقيب ومصنع خط إنتاج الأتمتة، نحن نرحب بجميع عملائنا لزيارة ورش العمل لدينا. وقت العمل لدينا هو من الاثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا - 17 مساءً.

خدمة وقفة واحدة

أسباب اختيار مساعدة ما بعد البيع من SC SHENCHONG

خدمة تخصيص الحلول الحصرية

نظام شهادة المهندس

التدريب على الأسئلة الشائعة

التوجيه الفردي عبر الإنترنت

التصحيح في مكان مرة واحدة

النظرية التقنية

التشغيل الفعلي

تدريب احترافي

تذكير بالصيانة الدورية

خدمة منتظمة من الباب إلى الباب

الترقيات العادية

خدمات ترقية البرامج والأجهزة

خدمات التأجير التمويلي

خدمة الضمان المتأخرة

ما قبل الخدمة

خدمة منتظمة

خدمة القيمة المضافة

دعم العملاء 24 × 7

يرجى إسقاط معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل خلال 24 ساعة.

استشارة مهندس محترف

تحديد خطة الإصلاح

إرسال مهندس كامل

خدمة ما بعد البيع

طرق الخدمة: الهاتف، رسائل البريد الإلكتروني، الاجتماع عبر الإنترنت، الخدمة في الموقع.

التثبيت والتدريب عبر الإنترنت:

عندما يحتاج العملاء إلى التثبيت وصيانة الأجهزة والتدريب، فإننا نوفر لك مكتبة شاملة من الموارد ومقاطع الفيديو التدريبية والدورات التدريبية عبر الإنترنت لضمان استعدادك لتشغيل جهازك بشكل صحيح. بالإضافة إلى مقاطع الفيديو الخاصة بتشغيل الماكينة وصيانتها، فإننا نقدم أيضًا خدمات التدريب الرقمي المصممة لتزويدك بأساس متين في مهارات القطع بالليزر الأساسية، ومكابح الضغط، ومهارات آلة التثقيب.

الخدمة في الموقع

يمكن لأي شخص اشترى آلات من SC SHENCHONG أن يحصل على خدمة ما بعد البيع في الموقع في أي وقت بمجرد استلامه للآلات، لدى SC فريق قوي لما بعد البيع يعمل لصالح العملاء من جميع أنحاء العالم. يتمتع جميع مهندسينا بخبرة غنية في تقديم الخدمة للعملاء الأجانب، وقد خدموا في أكثر من 50 دولة ولأكثر من 600 عميل. لقد عملوا في العديد من الآلات، مثل مكابس الضغط CNC، وآلة القص الهيدروليكية، وآلة التثقيب، والضغط الهيدروليكي، آلة القطع بالليزر، وغيرها من آلات تشغيل المعادن.

قبل وصول مهندسي ما بعد البيع لدينا، يجب على العملاء إعداد المتطلبات مقدمًا، مثل الزيت الهيدروليكي، والكابلات، والصفائح المعدنية، والمساطر وما إلى ذلك. وهذا سوف يقلل إلى حد كبير من وقت التثبيت ويجعل العملية تسير بشكل جيد.

قطع غيار الآلات

خلال فترة الضمان، تلتزم شركة SC SHENCHONG بشروط وأحكام خدمات الصيانة وشروط وأحكام ضمان قطع الغيار المحدودة لتقديم خدمات إصلاح مجانية للمنتجات ذات الصلة بشركة SC.

خلال فترة الضمان، إذا كانت قطع غيار الماكينة مكسورة وتوقع حدوث ضرر بشري، فسوف تقوم SC SHENCHONG بإرسال الأجزاء ذات الصلة إلى العميل مجانًا. بخلاف ذلك، يجب على العميل دفع التكلفة ذات الصلة. إذا لم يتمكن العملاء من حل مشكلة الماكينة، فستطلب SC من الوكيل المحلي المساعدة وحل المشكلة، وسيوفر مركز الخدمة لدينا خدمة 24*7 ساعة أسبوعيًا وخدمة عبر الإنترنت لمستخدمي ماكينات SC من جميع أنحاء العالم.

إن الفنيين ذوي الخبرة لدينا مجهزون جيدًا لتسهيل عملية التشخيص. قد يتم تشخيص مشكلات الآلة البسيطة عبر الهاتف، بينما تتطلب المواقف المعقدة غالبًا وجود فني في الموقع للعمل على المعدات وفحص مكونات متعددة بحثًا عن أي تلف أو خلل. بمجرد تقييم الضرر، يتم اقتراح خطة الترميم.

إن استخدام قطع الغيار والمواد الاستهلاكية الأصلية يضمن بقاء جهازك في أعلى مستويات الإنتاجية. نوفر لك أحدث قطع الغيار والمواد الاستهلاكية، مع توصيل سريع ومريح. نحن نضمن أفضل الأسعار لعملائنا.

في قسم قطع الغيار لدينا، ستجد مخزونًا واسعًا من قطع الغيار مع توفر معظم العناصر دائمًا في المخزون. يتم شحن 95% من طلبات قطع الغيار خلال 24 إلى 48 ساعة. لتقليل وقت التوقف عن العمل، سيقوم قسم قطع الغيار لدينا بالشحن في نفس اليوم.